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FAQ

Guida all'acquisto

Come si fa ad acquistare un prodotto?

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Per acquistare bisogna andare sulla scheda del prodotto, selezionare la quantità desiderata e infine cliccare su “Aggiungi al carrello”. A questo punto comparirà il bottone “Concludi l’acquisto”: cliccando sul bottone si andrà nella pagina del carrello.

Nella pagina del carrello è possibile controllare la quantità, scegliere se spedire la merce o ritirare in negozio e selezionare il metodo di pagamento preferito.

Come si conclude l’acquisto?

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Nella pagina del carrello verificare che tutto sia corretto. A questo punto cliccare sul bottone “Completa ordine”.

Per completare l’ordine bisogna registrarsi al sito, a meno che non si sia già iscritti. Per poter proseguire bisogna inserire i propri dati. L’operazione richiedere pochi minuti.

Una volta effettuata la registrazione, inserire l’indirizzo per la spedizione e cliccare su Completa ordine. L’acquisto è terminato.

È necessario controllare la casella di posta: si riceverà una mail riassuntiva con tutti i dati d’acquisto. Grazie per aver scelto Agrofata. Alla ricezione della merce, si suggerisce caldamente di verificare l'integrità dell'imballo e segnalare immediatamente al vettore la ricezione con riserva.

Massima sicurezza garantita sul metodo di pagamento

Carta di credito

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Attualmente gestiamo i circuiti VISA, Mastercard, Maestro. Se avete scelto di pagare con carta di credito, cliccando sul bottone "Conferma l’acquisto”, vi verrà chiesto di compilare un modulo, inserendo il numero della Carta e i dati relativi alla sua scadenza.

Bonifico bancario

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Se avete scelto di pagare con bonifico bancario, la spedizione non avverrà fino alla presa visione dell'avvenuto pagamento, la cui copia dovrà essere trasmessa via email. Le coordinate bancarie vi verranno mandate via email a conclusione dell’ordine online insieme alle istruzioni per l’invio della ricevuta del bonifico.

Pagamento alla consegna

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Abbiamo inserito anche questa opzione per dare la massima sicurezza al cliente della nostra operatività e anche per farci conoscere, per facilitare l’acquisto di esso.

GooglePAY, ShopPAY e Paypal

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Tre metodi sicuri di pagamento, inseriti sulla nostra piattaforma per rendere veloci e sicuri i passaggi

Spedizioni

Come funzionano le spedizioni?

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L'ordine verrà evaso a seconda delle disponibilità di magazzino e produzione, la data indicata sul sito è indicativa, quella effettiva verrà indicata nella conferma d'ordine.

Generalmente gli ordini vengono evasi in 24/48h.

Le spese di spedizioni variano in base al peso, alle dimensioni dell'articolo e all'indirizzo di consegna.

Le spese di spedizione non sono conteggiate se nel carrello viene specificato il “Ritiro in negozio” (Ferramenta Vanoli S.p.a. si trova in via Falagrate 8, Soncino, Cremona).

Una volta consegnata la spedizione al corriere e dopo aver ricevuto da questo il tracking number e la password, Agrofata invierà direttamente al cliente una seconda email di conferma dell'avvenuta spedizione e delle modalità con cui monitorarla.

È importante scegliere un indirizzo di spedizione dove sicuramente il corriere possa trovare qualcuno per effettuare la consegna, possibilmente attrezzato per ricevere carichi pesanti e ingombranti

Ricevuta la merce, prima di ritirarla controllare che:

l'imballo sia integro, asciutto e non manomesso

Il numero e l'identità dei colli corrisponda ai dati riportati nel documento di accompagnamento.

Si suggerisce caldamente di verificare l'integrità dell'imballo e segnalare immediatamente al vettore la ricezione con riserva

Riscontrati eventuali danni o la mancata corrispondenza delle indicazioni, contestare immediatamente la consegna al vettore e segnalare subito al nostro servizio clienti (tramite il numero Whatsapp che trovate attivo sul sito).

Resi

1. Prodotti difettosi (appena ricevuti)

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Agrofata S.r.l effettua delle verifiche dei prodotti prima di inviarli, qualora però il cliente riscontri un difetto nel prodotto entro 10 giorni dalla ricezione, preghiamo di contattarci per far presente il problema in modo da valutarne la possibilità di risoluzione senza effettuare la procedura di reso. Qualora invece fosse necessario, Agrofata S.r.l, nella maggior parte dei casi, effettuerà un ritiro con il proprio corriere.

Condizioni

Nel caso di prodotti usati, questi devono essere puliti prima della restituzione, in caso contrario verranno rispediti al mittente.

Per determinati prodotti potrà rendersi necessario rivolgersi ad appositi centri assistenza/di raccolta dislocati sul territorio. In questo caso il cliente risolverà direttamente il problema con il produttore/fornitore del prodotto.

Sono esclusi i prodotti il cui problema necessita una verifica da parte del fornitore/produttore. In questo caso vedere il punto 3 (prodotti in garanzia).

È importante installare, riparare e utilizzare il prodotto seguendo attentamente le istruzioni per evitare di danneggiare il prodotto od incorrere in incidenti.

Se, dopo la restituzione, non si dovesse ricevere nessun aggiornamento entro 14 giorni lavorativi si prega di contattare il nostro servizio clienti.

2. Prodotti in garanzia

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Tutti i prodotti acquistati su Agrofata S.r.l sono coperti da garanzia ufficiale del produttore per 24 mesi dalla ricezione della merce. La garanzia verrà applicata al prodotto che presenti difetti di conformità e/o funzionamento non riscontrabili al momento dell'acquisto. Se il prodotto è appena stato ricevuto, si veda il punto 2. Prodotti difettosi (appena ricevuti).

Condizioni

Non sono soggetti a garanzia i prodotti il cui problema è dovuto ad usura e/o deterioramenti come le batterie, refill delle penne, block notes, prodotti di genere alimentare etc.

La garanzia non viene applicata in caso di errata installazione del prodotto, scarsa manutenzione, abusi o negligenza, utilizzi errati e/o fraudolenti del prodotto, alterazione dello stesso o tentativi di riparazione non autorizzati.

La garanzia è personale, applicabile quindi all'originale acquirente.

Qualsiasi articolo ripristinato o sostituito in garanzia sarà a sua volta coperto dalla garanzia per un periodo uguale al periodo di garanzia residuo del prodotto originale.

Eventuali costi di riparazione per articoli non soggetti a garanzia saranno comunicati in anticipo all'acquirente. Il consumatore potrà così decidere se far riparare l'articolo o se riceverlo senza che quest'ultimo venga riparato.

È importante installare, riparare e utilizzare il prodotto seguendo attentamente le istruzioni per evitare di danneggiare il prodotto od incorrere in incidenti.

Nel caso di prodotti usati, devono essere puliti prima della restituzione, altrimenti verranno rispediti al mittente.

Le spese di spedizione di andata e ritorno per articoli NON soggetti a garanzia sono sempre a carico dell'acquirente.

Per determinati prodotti è possibile che si renda necessario rivolgersi ad appositi centri assistenza/di raccolta dislocati sul territorio. In questo caso il cliente risolverà direttamente il problema con il produttore/fornitore del prodotto.

3. Errori di invio

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In caso di articoli inviati errati da parte di Aagrofata S.r.l vi preghiamo di contattarci al più presto. Provvederemo a risolvere il problema nel minor tempo possibile senza spese per il cliente.

4. Ritirare con riserva

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Non si accettano contestazioni per merce danneggiata o mancante al momento della consegna se non espressamente indicato CHE SI RITIRA CON RISERVA sul bollettino di consegna controfirmato dall’autista.

Disponibilità prodotto

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Come posso sapere se un prodotto è disponibile per l'acquisto?

Puoi verificare la disponibilità di un determinato articolo direttamente sul nostro sito. Le informazioni sono presenti nella scheda del prodotto

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